آخرین به روز رسانی در 12 سپتامبر 2024 توسط آدری اسکات
ارتباطات پایدار پایدار باید بخشی جدایی ناپذیر از هر سفر گردشگری پایدار باشد، اما اغلب به جای اینکه در تمام فعالیت های بازاریابی و ارتباطات ادغام شود، به عنوان یک تفکر بعدی در نظر گرفته می شود. این یک فرصت از دست رفته است. به اشتراک گذاری داستان پایداری خود – ابتکارات، دستاوردها، چالش ها و تاثیر – به روشی که به راحتی قابل درک باشد و با مسافران، شرکای تجاری و سایر ذینفعان طنین انداز شود، نه تنها دستاوردهای شما را برجسته می کند، بلکه به مشارکت دیگران در سفر کمک می کند که می تواند تاثیر را افزایش دهد. از کار شما
اخیراً توسط یکی از همکاران از من خواسته شد تا در مورد چگونگی انجام این کار برای یک برنامه آموزشی گردشگری پایدار، توصیه هایی ارائه کنم. در زیر چند راه عملی برای گفتن داستان پایداری خود آورده شده است تا از اصطلاحات اصطلاحی اجتناب کنید و از داستان سرایی که زمینه، نقاط قوت و چالش‌های محلی را نیز برجسته می‌کند، استفاده کنید.
1. داستان پایداری خود را با چرا در وهله اول تصمیم گرفتید این سفر یا فرآیند صدور گواهینامه را شروع کنید.
چرا این برای شما مهم بود، حتی اگر گاهی اوقات دشوار و گیج کننده باشد؟ چرا به اندازه کافی برای انجام این کار اهمیت داری؟ ارزش ها یا انگیزه های اصلی در پس انتخاب برای کار پایدارتر چه بود؟ چه تغییر بزرگی می خواستید ایجاد کنید یا چه تاثیری می خواستید ایجاد کنید؟ و برای چه کسی یا کجا (مثلاً مکان یا محیط طبیعی)؟
اگر با شروع کار انگیزه شما تغییر کرد شفاف باشید. به عنوان مثال، اخیراً با یک صاحب مهمان خانه صحبت کردم که به اشتراک گذاشت که وقتی برای اولین بار آموزش گواهینامه پایداری را شروع کرد، این کار را انجام داد زیرا فکر می کرد این یک روند و چیزی است که او باید برای برآوردن خواسته های مسافران انجام دهید. با این حال، پس از شرکت در آموزش، این انگیزه‌ها بسیار پایین‌تر از فهرست قرار گرفتند، زیرا او ارزش‌های اصلی پایداری را بهتر درک کرد و نیاز به انجام کارهای بیشتر را برای خود تشخیص داد. اکنون تا برای نسل های آینده حفظ شود. و چگونه او می تواند با کار پایدارتر به این امر کمک کند.
2. هنگام به اشتراک گذاشتن فعالیت ها و داستان های پایداری خود، زمینه محلی را فراهم کنید.
فقط فهرستی از ابتکارات پایداری ارائه نکنید چی شما آن را انجام دادید، اما توضیح دهید چرا این ابتکارات خاص برای شما، جامعه یا محیط اطراف بسیار مهم هستند و تاثیر از این ابتکارات
مخاطبان شما ممکن است زمینه محلی را برای درک اهمیت این فعالیت ها به صورت محلی ندانند، زیرا زمینه خانه آنها ممکن است متفاوت باشد. به عنوان مثال، در یک محیط شکننده و مرتفع بیابانی، فعالیت های حفاظت از آب اهمیت بیشتری پیدا می کند. یا اینکه چگونه تأثیر فراهم کردن فرصت های اقتصادی در مناطق دور افتاده می تواند به جلوگیری از مهاجرت جوانان به شهرها یا کشورهای خارجی کمک کند.
3. هنگام توصیف تأثیر یا تغییر در نتیجه فعالیت های پایداری خود مبهم نباشید.
این می تواند به عنوان پاکسازی محیطی یا تلاشی برای پنهان کردن چیزی تعبیر شود و از شفافیت بیشتر ما برای بهبود پایداری به عنوان استاندارد پشتیبانی نمی کند. بخش مهمی از گردشگری پایدار اندازه گیری و پایش است، بنابراین از این اطلاعات استفاده کنید نتایج ملموس ارائه کند هر زمان که ممکن است.
به عنوان مثال، فقط نگویید “مصرف آب کاهش یافته”، بلکه میانگین درصد یا لیتر کاهش مصرف آب را در یک دوره زمانی مشخص کنید. یا به جای «افزایش اشتغال»، تعداد افراد محلی را فهرست کنید که اکنون به لطف فعالیت های شرکت شما معیشت پایداری از گردشگری دارند.
4. به یاد داشته باشید که پایداری فقط مربوط به محیط زیست نیست.
برخی از ابتکارات زیست محیطی یا کاهش کربن ممکن است ملموس تر به نظر برسند و بنابراین بحث در مورد آنها آسان تر است. با این حال، فراموش نکنید که داستان هایی در مورد فعالیت ها و تأثیرات مربوط به مردم محلی، اقتصاد نیز بگویید، و این نیز زمینه خاص محلی را برجسته می کند.
یکی از راه‌های تاکید بر عناصر اجتماعی-اقتصادی پایداری این است که به یک فرد متاثر از طرح‌های گردشگری پایدار فکر کنید. داستان آن شخص را در مورد آنچه تغییر کرده است بگویید – به صورت فردی، برای خانواده، برای جامعه و غیره. – و از نام او استفاده کنید (البته با اجازه). این داستان را شخصی، قابل ربط می کند و تاثیر آن را واقعی می کند.
5. در مورد چالش های خود – و چیزهایی که از آنها آموختید – و همچنین موفقیت های خود داستان بگویید.
این نوع شفافیت و صداقت باعث جلب اعتماد می شود، با شستشوی “سبز” مبارزه می کند و به دیگران کمک می کند از سفر شما بیاموزند. انعطاف پذیری بهم ریخته است و گاهی اوقات همیشه آنطور که انتظار داشتید کار نمی کند.
نه تنها چالش ها یا اشتباهات خود را به اشتراک بگذارید، بلکه مهمتر از همه درس هایی که از این تجربه آموخته اید و در آینده برای غلبه بر آن چالش ها چه برنامه ای دارید انجام دهید. با پیشرفت به اشتراک گذاری به روز رسانی ها ادامه دهید و راه حل های جدیدی برای رفع این مشکلات پیدا کنید. شرکت‌ها یا مقاصد دیگر می‌توانند از چگونگی غلبه بر موانع یاد بگیرند یا شاید راه‌حل‌های خود را برای مشکلات مشابهی که با آنها مواجه شده‌اند به اشتراک بگذارند.
6. نحوه واقعی فعالیت های پایداری خود را برجسته کنید تقویت کننده تجربه.
مسافران گاهی اوقات «پایدار» یا «مسئولانه» را خسته‌کننده یا گران‌تر تصور می‌کنند، همانطور که در مطالعات مختلف در طول سال‌ها نشان داده شده است (بله، گردشگری پایدار مشکل برندسازی دارد، اما این برای مقاله دیگری است). با این حال، نباید باشد. گنجاندن اصول پایداری در محصول یا خدمات سفر شما باید تجربه سفر را تقویت یا عمیق تر کند (اگر اینطور نیست، باید به مرحله توسعه محصول برگردید).
به عنوان مثال، فقط تمام فعالیت های پایداری خود را در بالای توضیحات تور خود فهرست نکنید. به جای آن علامت بزنید اول چگونه تور شما یک ارتباط عمیق تر یا شخصی تر با مردم و فرهنگ محلی ایجاد می کند … و چگونه ابتکارات پایداری شما برای مشارکت دادن جامعه محلی در توسعه محصول به این امر کمک می کند. یا برجسته کنید که تور پیاده روی شما چگونه غوطه وری بیشتری در طبیعت می دهد زیرا مسیرهای جدیدی را با جمعیت کمتر ایجاد کرده اید و با خانواده های محلی برای ایجاد مکان های اقامتی کار کرده اید. یا اینکه مسافران می دانند که پولشان محلی می ماند و در جامعه تأثیر می گذارد، رضایت «احساس خوب» وجود دارد.
7. از مسافران دعوت کنید تا بخشی از سفر پایداری شما باشند و آن را آسان و ساده کنید.
تصور نکنید که مسافران می‌دانند کار «درست» یا پایدارتر چیست، به‌ویژه که ممکن است با بافت محلی و شرایط محیطی و اجتماعی-اقتصادی خاص آن آشنا نباشند. با فهرستی از چیزهایی که فقط بر چه چیزی متمرکز شده است، موعظه نکنید نه انجام دادن مسافران گاهی اوقات از این کار اجتناب می کنند، به خصوص که علم رفتارشناسی نشان می دهد که اولویت اول آنها در تعطیلات تفریح است، نه “رفتار پایدار”.
در عوض، فراهم کنید ساده و آسان راه هایی که مسافران می توانند تصمیمات پایدارتری بگیرند یا رفتار خود را برای بهبود پایداری محلی تنظیم کنند. یک اصل کلیدی علوم رفتاری برای این کار، تجزیه رفتارهای پایدار مطلوب به اقداماتی است که انجام آن برای مسافران واقعا ساده و آسان است، بنابراین انتخابی بدون اصطکاک است. سپس آن ارتباط را در مکان‌های استراتژیک قرار دهید تا هنگام تصمیم‌گیری آنها را تشویق کنید.
