در اقدامی بسیار مهم ، رئیس قیمت سوئیس تصمیم گرفت که Booking.com باید قیمت کمیته هتل خود را در مورد امکانات اسکان سوئیس کاهش دهد و آنها را حدود 25 ٪ کاهش دهد. آنها معتقدند که تعرفه های فعلی خیلی زیاد است. این تصمیم ، که امیدوار است مرحله هتل سوئیس را ارائه دهد ، بحث های زیادی راجع به نقش آژانس های مسافرتی آنلاین یا بازی OTA در دنیای گردشگری ایجاد کرده است.
Booking.com می گوید که جذاب خواهد بود ، و سایر تنظیم کننده ها نیز با دقت به نحوه عملکرد این پلتفرم نگاه می کنند ، و این نشان می دهد که این راه حل واقعاً می تواند چیزهایی را در صنعت گردشگری تکان دهد.
من به کمیسیون های booking.com سوختم
رهبر قیمت سوئیس ، عمدتا بخش مستقل از بخش اقتصادی سوئیس ، این تصمیم را بر اساس قانونی اتخاذ کرد که در صورت عدم رقابت واقعی ، قیمت گذاری ناعادلانه را متوقف کند. این اتفاق پس از booking.com رخ داد و هتل های سوئیس نتوانستند در مورد قیمت خود کمیته هتل توافق کنند. به گفته تنظیم کننده ، این مخفف برای کمک به هتل ها از نظر مالی “ضروری” است که به نوبه خود به مشتریان کمک می کند. Booking.com باید این تغییرات را ظرف سه ماه پس از نهایی شدن تصمیم گیری و به مدت سه سال به آنها بچسبانید. اما آنها 30 روز فرصت دارند تا تصمیم را در دادگاه اداری فدرال به چالش بکشند.
این تنظیم کننده همچنین خاطرنشان کرد: این کار باید هتل های سوئیس را در بازار جهانی رقابتی تر انجام دهد که می تواند دشوار باشد. آنها گفتند: “هدف این است كه هتل های سوئیس در سراسر جهان رقبای قوی تر و كاهش برخی از فشارهای مالی به مشتریان را انجام دهیم.” برای بسیاری از هتل ها ، به خصوص کوچکتر ، سیستم عامل هایی مانند Booking.com برای دیدن در سراسر جهان مهم هستند. بنابراین ، این راه حل با شکایتی دیرینه در مورد سطح بالای کمیسیون مطابقت دارد که به راحتی 15 ٪ یا بالاتر می تواند باشد.
پاسخ و جذابیت Booking.com
Booking.com ، یک بازیکن بزرگ در دنیای OTA ، به سرعت گفت که آنها با تصمیم و برنامه تجدید نظر موافق نیستند. سخنگوی گفت که اگر نمی خواهند بگویند “شرکای ما فرصت های زیادی برای دستیابی به مشتریان دارند ، هتل ها نباید از سکوی خود لیست کنند ، بنابراین لیست با ما یک انتخاب است. این نشان می دهد مالش بین OTA و هتل ها ، با سکوهایی که از میزان کمک به رزرو و هتل هایی که از قیمت کمیسیون ها شکایت دارند ، محافظت می کند.
چاک
این راه حل سوئیس فقط در یک سری سردردهای نظارتی برای Booking.com بیشترین است. در اوایل ماه مه 2024 ، کمیسیون اروپا تحت قانون بازارهای دیجیتال ، دروازه بان OTA آنلاین را صدا کرد. این امر باعث شده است که Booking.com از شر شرایط برابری خلاص شود – Ruly ، که باعث شد هتل ها قیمت های یکسان یا بهتر را در Booking.com مانند هر جای دیگر – از ماه نوامبر ارائه دهند. سپس ، در ماه ژوئیه ، تنظیم کننده های اسپانیایی Booking.com را با 413.24 میلیون یورو عظیم جریمه کردند تا به مدت پنج سال از موقعیت غالب خود استفاده کنند. آنها گفتند که Booking.com برای هتل های اسپانیایی شرایط ناعادلانه دارد و رقابت دیگر OTA را دشوار کرده است. همه اینها نشان می دهد که مشاهده فزاینده ای بیشتر از تاکتیک های بازار Booking.com در بازار و قیمت گذاری در سراسر اروپا وجود دارد.
چشم انداز صنعت هتلداری
هتل های سوئیسی ، به ویژه افراد کوچکتر ، واقعاً به OTA بستگی دارند تا به مخاطبان جهانی برسند. یورگ استالر ، که موسسه گردشگری و تحرک در دانشگاه لوسرن را اداره می کند ، این موضوع را تأکید کرد و خاطرنشان کرد که سیستم عامل ها به ویژه برای هتل های کوچکتر بسیار مهم هستند ، زیرا امکان حضور در بازار جهانی بدون سیستم عامل به عنوان رزرو وجود ندارد. با این حال ، این کمیسیون های هتل با کیفیت بالا به سود کاهش می یابد ، بنابراین مداخله تنظیم کننده برای بسیاری از آنها یک تغییر استقبال است. استلر گفت: یک کمیسیون 15 ٪ “فقط تغییر جیب نیست” و به طور قابل توجهی بر امور مالی هتل تأثیر می گذارد.
آراء در صنعت ، مانند Hostettler ، هتلدار سوئیسی ، امیدوارم که این راه حل پیشینه ای را برای سایر OTA ها تعیین کند. “من امیدوارم که قیمت … Hostettler اظهار داشته باشد که هشدار تنظیم کننده ممکن است به عنوان سیگنالی برای سایر درگاه های آنلاین ، که حاکی از سیستم عامل هایی مانند Expedia و AirBNB است ، ممکن است با تقاضای قابل مقایسه ای برای کاهش انواع هتل روبرو شود. این گفته می شود ، زیرا شکایت از Federal.com ممکن است همچنان ادامه یابد ، گسترده تر ادامه می یابد.
پیامدهای بخش گردشگری
این راه حل سوئیس پتانسیل تغییر ارتباط بین آژانس های مسافرتی آنلاین و هتل ها ، به ویژه در زمینه های رقابتی مانند سوئیس را دارد ، جایی که گردشگری واقعاً اقتصاد را هدایت می کند. در صورت کاهش کمیسیون ها ، هتل ها ممکن است بتوانند قیمت های بهتری را ارائه دهند که می تواند برای مسافران مفید باشد. اما اگر Booking.com جذابیت خود را به دست آورد یا سایر سیستم عامل ها با همان مراحل مبارزه می کنند ، همه چیز می تواند یکسان باقی بماند و هتل ها را بین افراد نیازمند OTA و بخواهند شرایط معقول داشته باشند.
این راه حل سؤالاتی را در مورد چگونگی کسب درآمد OTA در آینده ایجاد می کند. در صورت افزایش استرس نظارتی در صورت افزایش استرس نظارتی ، می توان باعث خلاقیت تر شدن سیستم عامل ها و احتمالاً بهبود خدمات اضافی آنها و یا یافتن روش های مختلف برای کسب درآمد برای تضمین کمیسیون های آنها شد. صنعت گردشگری از نزدیک این موضوع را کنترل می کند. راه حل قابل توجه سوئیس ممکن است سایر کشورها را به کنترل OTA ترغیب کند و محیطی عادلانه تری را برای هتل ها و گردشگران ایجاد کند.
